AVチャンネルヘルプ一覧

視聴環境・端末動作環境

推奨視聴環境

Android端末 Android OS 5.0以降
iOS端末 iOS11以降
iPad端末 iPadOS13以降

ブラウザ

Android端末 Chrome (Chrome for Android)
iOS端末 Safari
iPad端末 Chrome (Safariでのご視聴は非推奨となります)

プラグイン(再生ソフト)

Android端末(5.0以降) WS Player、端末に標準搭載の動画プレイヤーアプリ
iOS端末 WS Player、iOS標準搭載のQuick Time Player
iPadOS端末 WS Player、iPadOS標準搭載のQuick Time Player

通信環境

Wi-Fi環境にてご利用ください。
※3G、4G、LTEなどの環境での動画再生は保証しておりません。 <%-- その他確認その他確認 --%>

対応OS

Android端末：Android OS 5.0以降
iOS端末：iOS11以降
iPad端末：iPadOS13以降
※OSのバージョンは最新のバージョンをご利用ください。

対応ブラウザ

Android端末：Chrome (Chrome for Android)
iOS端末：Safari
iPadOS端末：Chrome (Safariでのご視聴は非推奨となります)
※ブラウザのJavaScriptとCookieの設定を有効にしてください。
※対応ブラウザ以外での表示は保証しておりません。

プラグイン(再生ソフト)

Android端末：WS Player、Android OS 5.0以降　端末に標準搭載の動画プレイヤーアプリ
iOS端末：WS Player、iOSに標準搭載されているQuick Time
iPadOS端末：WS Player、iPadOSに標準搭載されているQuick Time

通信環境

Wi-Fi環境にてご利用ください。
3G、4G、LTEでの動画再生は保証しておりません。ご了承ください。

複数環境での視聴はできますか？

一度の購入で、PCからも、スマホからも、タブレットからも作品の視聴ができます。
※電子コミックは、一購入につき共有ライセンス2台までとなっております。

再生中に動画が止まったり乱れたりする

通信環境、お客様の端末の環境その他の理由により、快適に動画がご視聴いただけない場合がございます。
また、端末の負荷が高い場合にも動画が視聴しづらい状態になる可能性がございます。不要なアプリを終了させるまたは端末の再起動をお試しください。

Wi-Fi環境にてご利用ください。Wi-Fi環境以外での動画再生は保証しておりません。ご了承ください。

会員登録・登録情報について

決済情報登録時のサービスポイント付与: アフィリエイトサイトを経由するとサービスポイントの付与対象となります。
AVチャンネルではアフィリエイトサイトを経由して、決済情報を含む会員登録をいただいたお客様へサービスポイントを付与しています。アフィリエイトサイトやキャンペーン内容により付与の内容が異なる場合がございます。
会員登録方法について: 新規会員登録はこちらよりご登録いただけます。
ご登録されたメールアドレス宛てに認証用URLを記載したメールが送信されますので、メールに記載されているURLから24時間以内にログインしてください。
認証用URLの有効期限は24時間となっています。 URLをクリックすると登録完了となります。
24時間が経過するとURLは自動的に失効となります。失効した場合は再度ご登録ください。
メールのお受け取りについて: AVチャンネルの会員登録およびメールアドレスの変更手続きを行った際、登録メールアドレスへご案内メールを送信いたします。メールの設定や迷惑メール対策の設定をされている方はドメイン名＠av-channel.comからのメールを受信できるよう設定を行なってください。
また、gmail、yahooメールなどフリーメールをご利用の場合、迷惑メールフォルダへ分類されている場合がございますので、そちらもご確認ください。
認証用URLが記載されたメールが届かない: メールアドレスの入力ミスまたは迷惑メールとして受信拒否されている可能性があります。ご利用のメールソフトやセキュリティソフト、プロバイダーの環境によりメールを受信できない場合があります。
メールの設定や迷惑メール対策の設定をされている方はドメイン名＠av-channel.comからのメールを受信できるよう設定を行なってください。
また、gmail、yahooメールなどフリーメールをご利用の場合、迷惑メールフォルダへ分類されている場合がございますので、そちらもご確認ください。
登録した内容を確認・変更したい: ログイン後、マイページの「ユーザー情報の確認・変更」からご確認・ご変更いただけます。
退会したい: ログイン後、マイページのお客様情報「ユーザー情報の確認・変更」より退会の手続きが可能です。
AVチャンネルを退会すると登録されたユーザーIDでログインできなくなり、購入履歴の閲覧やご購入済み動画が視聴できなくなります。ご利用状況をよくご確認の上、手続きを行なってください。

ID/パスワード、ログインについて

AVチャンネルにログインできない: お手持ちのAVチャンネルユーザーIDかパスワードが間違っている可能性があります。AVチャンネルユーザーID・パスワードは必ず半角英数字で入力してください。またご利用いただくAVチャンネルが各ISP(インターネットサービスプロバイダー)向けのAVチャンネルの場合、同じユーザーIDでは一般会員向けのAVチャンネルにログインできません。現在利用中のウェブサイトをご確認の上、ご利用ください。
「次回から自動的にログインする」とは: チェックボックス「次回から自動的にログインする」にチェックを入れログインすると、ブラウザを終了しても同じ端末から再アクセスした際、ログイン状態が保持されます。自動ログインを解除するにはログアウトボタンを押してログアウトを行なってください。またログインしてから一定期間が経過すると自動的にログアウトされた状態になります。
ユーザーID、パスワードの管理について: ユーザーIDおよびパスワードの管理はお客様ご自身の責任において行なってください。
複数の人が利用するパソコンまたは端末を利用している場合は利用後、必ずログアウトを行なってください。
セキュリティ上の観点からパスワードは一定期間毎に変更することをおすすめします。
ユーザーID、パスワードを忘れた: ID/パスワードリマインダーをご利用ください。
AVチャンネルにご登録中のメールアドレスにユーザーID・パスワードをお送りします。

ID/パスワードリマインダー
パスワードを変更したい: ログイン後、マイページのお客様情報「パスワードの変更」から変更できます。

お支払いについて (クレジットカード)

使用できるクレジットカードと請求先名義

AVチャンネルでご利用いただける決済代行会社・クレジットカードは、下記となります。

利用可能クレジットカード

JCB VISA MasterCard

CREDIX(クレディックス)

請求書記載名：「CREDIX」または「ちょコム−０５７００７３２１０」
円建て(VISA/MASTER)ドル建て(JCB)
JCBを選択された場合は日本円からドル換算後のご請求となる為、為替相場により決済金額に対して実際のご請求金額が上下致しますので予めご了承ください。

ご利用明細などにはAVチャンネルの名称、購入作品のタイトル名等は一切記載されませんので、安心してご利用いただけます。
海外で発行されたクレジットカードは決済会社のセキュリティ等の問題により、AVチャンネルではご利用いただくことが出来ません。日本国内で発行されたクレジットカードをご利用ください。
決済される際にクレジットカードの限度額を超えてしまっている場合は、次回の引き落とし時に合わせ、引き落としされますので次回決済時までお待ちください。

クレジットカードの登録を変更したい

マイページのお客様情報「クレジットカード登録情報」で変更できます。
現在ご利用中の決済会社をご確認の上、ご変更ください。

クレジットカード決済についての問い合わせ

クレジットカード決済(認証)に関してのお問い合わせは、ご登録の決済代行各社のカスタマーサポートにお問い合わせください。

【お問い合わせ】

CREDIXクレジット決済に関するお問い合せ先

お問い合わせ前に必ずご確認ください：クレジットカード決済に関するご説明
CREDIXカスタマーサポート(24時間365日)
TEL：0570-07-3210
(つながらない場合は 03-6832-1339)
E-MAIL：creditinfo@credix-web.co.jp <%--

IPS(インターネットペイメントサービス)決済に関するお問い合せ先

株式会社インターネットペイメントサービス(24時間年中無休)
TEL：0570-035-672(決済サポート専用ダイヤル)
URL：http://www.ipservice.jp/
E-MAIL：support@bb-system.jp --%>

利用料金の支払方法

クレジットカードの場合は自動引落としとなります。
クレジットカードによる利用料金のお支払いは、会員登録時にご登録頂いたクレジットカードから自動引き落としとなります。

未決済金額の精算方法

マイページのご利用状況「未決済金のお支払い」から可能です。
クレジットカードの場合、決済が可能な状態になると自動的に再決済が行われます。またクレジットカードの残高不足等で決済が行えなかった場合はマネーポイントを利用して、ご利用料金の精算も可能です。

マネーポイントで精算される場合: マネーポイントにより「ご利用料金の精算」を行う場合、マネーポイントのご購入が必要となります。マネーポイントをお持ちでない場合やマネーポイントが足りない場合は、マネーポイントのご購入を行ってください。マネーポイントを購入しただけでは、未決済分の精算は行われません。マネーポイントをご購入後、マイページのご利用状況「未決済金のお支払い」から「ご利用料金の精算」→「マネーポイントで清算する」を選択されますと、ご利用料金の精算が完了となります。

お支払いについて (マネーポイント)

マネーポイントとは

マネーポイントとは、AVチャンネルでご利用いただけるプリペイド式のお支払方法です。
マネーポイントを使って、作品やサービスのお支払ができます。コンビニ決済、各種電子マネーおよびクレジット決済(CREDIX)で1,000円以上からお申し込みいただけます。お申し込み金額１円＝ 1マネーポイントとして換算され、AVチャンネル内でのお支払方法の１つとしてご利用いただけます。

マネーポイントの購入方法

AVチャンネルにログイン後、マイページの各種サービス「マネーポイントの購入(新規･追加)」よりご購入いただけます。ご利用される決済方法、金額を選択し、画面の指示に従い購入申し込みを行ってください。

マネーポイント購入時利用可能な決済方法

お支払いはクレジット決済(CREDIX)、銀行振込 (ペイジー)、下記のコンビニでの決済、各種電子マネーをご利用いただけます。

銀行振込 (ペイジー)
セブン-イレブン
ファミリーマート
ローソン
ミニストップ
セイコーマート
d払い
BitCash
セキュリティマネー
C-CHECK
ちょコムeマネー

購入完了後のキャンセルは可能ですか？

申し訳ございませんが、ご購入申し込み完了後のキャンセルはお受けできません。
お申し込み前には「購入金額」の内容を必ずご確認いただき、ご購入金額の入力に誤りがないようご注意ください。

マネーポイント利用時のサービスポイント付与

マネーポイントでの購入の場合でも「サービスポイント」は付与されます。但しマネーポイントお申込み時ではなく作品購入後のタイミングでのサービスポイント付与となりますので予めご了承ください。

マネーポイントでの月額チケット購入

マネーポイントでも「月額チケット」をご購入いただけますが、自動継続はされません。月額チケットの有効期間内に新たに月額チケットを再購入された場合は、お持ちの有効期間に30日間分が追加された日数が有効期限となります。マネーポイントでは、最大で90日分までご購入いただくことが可能です。

購入後、いつ使用可能になりますか？

コンビニ決済の場合、店舗毎に異なりますが30分程度のお時間がかかる場合がございます。電子マネーの場合は、決済が完了した時点でマネーポイントへ反映されます。 ※まれにサーバー混雑などでマネーポイントへの反映が遅れる場合があります。

コンビニ決済・各種電子マネーご利用の流れ

サービスポイントについて

サービスポイントとは

サービスポイントとは、対象作品を購入した際に、購入金額の税込価格に対してポイントが付与されるサービスです。付与されたポイントはPPV動画、電子コミックでご利用いただけます。 ※サービスポイントはAVチャンネル(https://www.av-channel.com/)でのみご利用いただけます。BIGLOBE、@niftyのAVチャンネルのサービスポイントとは合算できません。

サービスポイントはいつ付与されますか？

対象作品のご購入時、キャンペーン等で付与されます。
PPV動画、電子コミックでポイント付与対象作品を購入した場合、購入金額の税込価格に対して1％のサービスポイントを付与します。 ※サービスポイントを利用して作品を購入した場合には、ポイントは付与されません。

サービスポイントの利用方法

付与されたサービスポイントは、一定のポイントに達したら、PPV動画、電子コミックサービスの作品と引き換えてご利用いただけます。
引き換えに必要なサービスポイントを保有している場合に購入の確認画面に表示される「サービスポイントを利用してお支払い」を選択してご利用ください。

サービスポイントは、PPV動画、電子コミック購入時にご利用いただけます。
定額動画、チャンネル月額チケットご購入にはご利用いただけません
購入金額の一部に充当してご利用いただくことはできません。
消費税を含む購入金額に対してご利用になれます。

サービスポイントはどこで確認できますか？

マイページのご利用状況「サービスポイント利用履歴」よりご確認いただけます
使用期限はありませんが、AVチャンネルを退会した時点でポイントは消滅します。

PPV動画サービスについて

PPV動画とは: 1作品ごとにご購入いただける単品販売形式の動画です。
PPV動画は、1作品ごとに低価格でお気軽にご利用いただける単品販売形式となっており、「無期限視聴」と「7日間視聴」がお選びいただけます。
※配信停止・取扱終了となった作品は、無期限を含む視聴期限が残っている場合でも再生ができなくなります。
動画作品の視聴方法: ご購入済みの動画作品はAVチャンネルにログイン後、マイページのご利用状況「購入済み動画作品一覧」からご視聴いただけます。動画作品が視聴期限内であれば、何度でも再生・視聴可能です。
※配信停止・取扱終了となった作品は、無期限を含む視聴期限が残っている場合でも再生ができなくなります。
購入した作品が「購入済み作品」にない: 購入手続きが完了していない、視聴期限が終了した、配信停止・取扱終了となった、などが考えられます。
または、購入時に利用したAVチャンネルユーザーIDと異なるIDでログインしている可能性があります。
・購入動画の視聴期限が終了すると、購入済み動画一覧から削除されます。
動画作品の購入取消・払い戻しをしたい: ご購入済みの動画作品は購入タイプにかかわらず、取り消し・払い戻しはお受けしておりません。

定額動画サービスについて

定額動画とは: 定額動画は「月額チケット」を購入したその日から30日間、月額チケットの対象スタイルの動画をすべて視聴できる動画見放題サービスです。
月額チケットの購入方法: 定額動画ページおよびマイページの各種サービス「定額動画サービス月額チケット購入(確認･解除)」よりご購入いただけます。
定額動画のご購入・自動継続について: 月額チケットはご購入後、自動継続となっております。月額チケット購入日から30日後に自動継続されます。
※マネーポイントでご購入いただく場合、最大で90日間の視聴期間となります。また、サービスポイントでのご購入はできません。月額チケットの有効期間中に自動継続の解除手続きを行った場合、月額有効期限までが対象期間となります。
月額チケットの自動継続を解除したい: 定額動画の「月額チケット」はマイページより手続きが可能です。
「月額チケット」の自動継続の解除は、AVチャンネルにログイン後、マイページの各種サービス「定額動画サービス月額チケット購入(確認･解除)」から手続きが可能です。
ご購入された月額チケットのスタイルをご確認の上、解除手続きを行ってください。 ※自動継続を解除した後、月額有効期限が切れた時点で、ダウンロード済みファイルを含む月額対象動画は視聴できなくなります。予めご了承ください。

チャンネル月額サービスについて

チャンネル月額とは: チャンネル月額動画は「チャンネル月額チケット」を購入したその日から30日間、対象チャンネルの動画から厳選された作品が視聴できます。 ※対象作品数はチャンネルごとに異なり、30本〜50本となります。詳細は各チャンネル月額トップよりご確認いただけます。
チャンネル月額チケットの購入方法: チャンネル月額ページ、およびマイページの各種サービス「チャンネル月額サービス月額チケット購入(確認･解除)」よりご購入いただけます。
配信作品の入れ替えについて: 公開中の作品は毎月1日に総入れ替えとなります。
チャンネル月額のご購入・自動継続について: チャンネル月額チケットはご購入後、自動継続となっております。月額チケット購入日から30日後に自動継続されます。
※マネーポイントでご購入いただく場合、最大で90日間の視聴期間となります。また、サービスポイントでのご購入はできません。チャンネル月額チケットの有効期間中に自動継続の解除手続きを行った場合、月額有効期限までが対象期間となります。
チャンネル月額チケット自動継続を解除したい: チャンネル月額動画の「チャンネル月額チケット」はマイページより手続きが可能です。
「チャンネル月額チケット」の自動継続の解除は、AVチャンネルにログイン後、マイページの各種サービス「チャンネル月額サービス月額チケット購入(確認･解除)」から手続きが可能です。
※月額有効期限が切れると、ダウンロード済みファイルを含む月額対象動画は視聴できなくなります。

電子コミックサービスについて

電子コミックとは

AVチャンネルの電子コミックは、アダルトコミックを中心に単行本、雑誌、単話から気軽にご購入いただける単品販売サービスとなっております。
購入した電子コミックはPC・スマートフォン・タブレットなど各種対応デバイスにダウンロードして、さまざまな環境でお楽しみいただけます。

電子コミックの配信形式

AVチャンネルの電子コミックは、PDF形式、および、KRPDF形式で配信されます。

購入作品の最大共有台数について

購入作品はダウンロード後、2台まで共有することができます。
共有後はデバイス内から削除することで、共有可能台数が復帰します。

PDF形式の電子コミックの閲覧方法

「Adobe Reader」を利用して閲覧いただけます。
Adobe Reader はアドビシステムズ株式会社が提供するPDF形式のファイルを閲覧できるソフトウェア(ビューア)です。
Adobe Reader はアドビシステムズホームページにて無償配布されています。最新のAdobe Readerをインストール後、購入した電子コミックをダウンロードしてご覧ください。

Adobe Readerのダウンロード

KRPDF形式の電子コミックの閲覧方法

「bookendアプリ」を利用して閲覧いただけます。
bookendアプリはアイドック株式会社が提供するKRPDF形式のファイルを閲覧できる閲覧＆書庫ソフトウェアです。
bookendアプリは無償配布されています。最新のbookendアプリをインストール後、購入した電子コミックをダウンロードしてご覧ください。

bookendアプリのダウンロード

※Android、windows PC、Macからご利用の場合は、同時にAdobe Readerもインストールする必要がございます。

KRPDF形式の電子コミックが読めない

KRPDF形式の電子コミックの閲覧には「Adobe Reader」と「bookendアプリ」がインストールされている必要があります(iOSのみbookendアプリだけで閲覧できます)
インストールされていない場合は、最新のAdobe Reader、bookendアプリをインストールしてください。
また、bookendサポートページをご参照ください。

Adobe Readerのダウンロード

bookendアプリのダウンロード

サイト機能について

マイリストとは

気になる動画作品を保存しておけるサービスです。同一のAVチャンネルユーザーIDでパソコンやスマートフォンなどの複数環境からご利用いただけます。マイリストをご利用いただくにはログインが必要です。

タグ機能とは

タグとは、作品ごとにつけられるキーワードやカテゴリーのようなものです。視聴した動画作品にタグをつけて、自分で分類したりテーマに沿ったタグをつけたりする事が出来ます。タグ機能をご利用いただくにはログインが必要です。

登録できるタグの上限は１動画作品につき20件まで登録可能です
1つのタグに最大で20文字まで記入する事が出来ます
他のユーザーがつけたタグを削除する事は出来ません

以下のタグは使用禁止もしくは登録が出来ないタグとしています。

公式タグになっているもの
冒涜的な内容や悪意を含むタグ
住所、電話番号、URL、Eメールアドレスなどの個人情報を含むタグ
外部サイトのURL、キャンペーン、またはアクセスを誘導する内容を含むタグ
利用規約違反や法律違反に抵触するような内容を含むタグ

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クレジットカード決済(認証)に関してのお問い合わせは、ご登録の決済代行各社のカスタマーサポートにお問い合わせください。

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